پاسخ : شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل ” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. برای تغییر ایمیل با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به [email protected] ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

پاسخ : علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت پارتینه که نشان دهنده اعتبار بالای آن است، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در قسمت پایین وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

پاسخ : بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به سایت ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش ، ۳) ویرایش مشخصات و ۴) اطلاعات پرداخت .
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آدرس”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

پاسخ : کارشناسان بخش تولید محتوا که شامل مهندسین مجرب در زمینه برق و مکانیک و مهندسی هستند، تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. این اطلاعات غالبا شامل مشخصات کلیدی، تصاویر، ابعاد، نقشه های دو بعدی و سه بعدی، دیتاشیت های انگلیسی و فارسی و غیره هستند و عموما برای خریدار واضح و روشن است. همچنین در قسمت نظرات و نقد و بررسی ها می توانید از نظر سایر مشتریان استفاده نمایید. با اینحال در صورت رفع نشدن مشکل شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات دارید. می‌‏توانید در صفحه محصول در بخش نظرات، سوالات خود را بپرسید تا در اسرع وقت جواب شما در صفحه محصول درج گردد. همچنین می توانید از طریق آی دی های تلگرام واحد های فنی که از بخش تماس با ما به آن دسترسی دارید با کارشناسان فنی ما ارتباط برقرار کنید. اگر باز هم مشکلی در مشخصات یک محصول داشتید می توانید با شماره های شرکت تماس بگیرید تا همکاران ما، شما را به کارشناسان وصل نمایند.

پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت پارتینه با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار پارتینه موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود. در صورت بروز چنین اتفاقی همکاران ما با شما تماس می گیرند تا شما را از این مسئله مطلع نمایند. سپس در صورت امکان کالای شما با کالای مشابه تعویض می گردد و یا در غیر این صورت سفارش کنسل شده و سریعا وجه پرداختی شما مسترد می گردد.

پاسخ : لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا با برند مشابه تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند و هزینه تمام شده پایین تری دارند. نکته مهمتر اما این است که پارتینه تضمین کننده اصل بودن کالای با برند معتبر است و به هیچ وجه کالای با برند، بصورت تقلبی و کپی برای مشتری ارسال نمی گردد.